ハローストレージの口コミ1,189件を調査!Googleマップの評価と実体験を比較


ハローストレージ

トランクルームは、公式の案内を読んでも、実際に借りてからの使い勝手までは見えにくいものです。そこで、Googleマップに投稿されたハローストレージの口コミ・星評価1,189件を調べ、好意的な声と不満の声の両方を取り上げました。コメントのない星評価だけの投稿も、集計に含めています。

私自身も、当時ハローストレージが運営していた屋内型施設「トランクハウス24江東千石」を利用していました。その体験は、ハローストレージ運営時と運営変更後を分けてお伝えします。

口コミを読むと、料金への納得感、荷物の運びやすさ、保管環境など、施設を選ぶときに気になる点が見えてきます。筆者の体験と照らし合わせながら、候補の店舗で確認したいことを紹介します。

ハローストレージの口コミ・評価1,189件を調査した結果

口コミ・星評価
1,189 件
平均評価
3.56 /5

コメントのない星評価も含みます。

星1〜5の評価分布と平均評価

口コミ・星評価1,189件の内訳
  • ★5 347件 29.2%
  • ★4 280件 23.5%
  • ★3 364件 30.6%
  • ★2 84件 7.1%
  • ★1 114件 9.6%

全1,189件の平均評価:3.56/5

コメントのない星評価も含めて集計しています。割合は全1,189件を分母とし、小数第2位を四捨五入しています。

口コミから分かった良い点・気になる点

良い点

気になる点

搬入のしやすさや清潔さには、好意的な声と不満の両方があります。候補の店舗について、どの場所や設備が評価されているのかを確かめてみてください。不満の後に対応や改善が追記された例もあるため、投稿時期や追記まで読むと、その後の様子も分かります。

調査方法:コメントあり536件・星評価のみ653件を集計

調査時点でハローストレージ公式サイトに掲載されていた施設を、すべてGoogleマップで調べました。評価や口コミがある施設については、コメント付きの投稿から星評価だけの投稿まで手動で収集。店舗名・口コミ本文・星評価・出典URLを記録し、投稿を1件ずつ調べて、このページにまとめています。

口コミの出典
各施設のGoogleマップに投稿された口コミ・星評価
収集時期
2026年9月下旬(口コミの投稿日ではなく、収集を行った時期です)
集計対象
1,189件:コメントあり536件/コメントなしの星評価653件
施設の範囲
屋内型・屋外型のほか、バイク専用施設や「supported by ハロー ストレージ」表記の施設も含みます。公式サイトから申し込める施設は、施設名に「ハローストレージ」が含まれていない場合も対象としています。

星評価は、コメントのない投稿も集計

星1〜5の件数と平均評価には、コメントのない投稿も含めています。平均評価は、各投稿の星の合計を投稿数で割って計算しました。店舗ごとの平均点を足して、店舗数で割った数値ではありません。

良い点・気になる点は、本文から分類

コメント付きの投稿は、書かれている内容に沿って分類しました。星4・5でも不満が書かれていれば、その話題の集計に含めています。コメントのない星評価から、評価の理由を推測することはしていません。

話題ごとの件数と平均評価の見方

1件の口コミに複数の話題があれば、それぞれの項目に数えています。例えば「きれいだが料金が高い」という投稿は、清潔さを評価する声と、料金への不満の両方に含まれます。そのため、各項目の件数を合計しても、口コミの総数とは一致しません。

各項目の「対象投稿の平均評価」は、その話題に触れた投稿の星評価を平均したものです。清潔さや料金など、その項目だけにつけられた点数ではありません。

設備の説明や利用前の印象、改善要望なども、内容に応じて分類しています。各項目にどのような投稿を含めたかは、それぞれの「集計について」に記載しました。

重複した記録の扱い

  • 同じ出典URLの記録が重複していた場合は、1件にまとめています。
  • URLが異なっていても、同じ施設・同じ本文・同じ星評価だった3組は、集計上1件にまとめました。投稿者が同一であることを確認したものではありません。
  • 別の店舗に同じ本文が投稿されていたものは、それぞれの店舗への投稿として数えています。

分析と、本文に掲載する引用について

分析の対象は収集した投稿ですが、記事本文では、その中から各話題の具体例となる口コミを引用しています。

引用文は原文の表記を保ち、必要に応じて前後を省略しています。各引用に店舗名とGoogleマップへのリンクを添えています。

この集計は、調査時点でGoogleマップ上に確認できた投稿を対象としています。投稿していない利用者の意見は含まれず、口コミに書かれた設備や管理状態が、現在も同じとは限りません。

調査に使用した口コミの出典を見る

ハローストレージの良い口コミ・評判

★4・★5の評価
622件
全評価に占める割合
55.6%

集計対象:1,189件(コメントなしの星評価653件を含む)。割合は、この1,189件をもとに計算しています。
屋内型・屋外型のほか、バイク専用施設と「supported by ハロー ストレージ」表記の施設も含みます。調査方法を見る

以下では、星の数にかかわらず、本文に書かれた好意的な評価を紹介します。各項目の集計には、設備の説明や利用前の印象に触れた投稿も含まれます。

車の横付けや台車の利用で、荷物を出し入れしやすい

この話題に触れた投稿
117件
対象投稿の平均評価
4.24/5

実際に運んだ感想のほか、設備の説明や「使いやすそう」という印象も含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。荷物の運びやすさだけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • 横付け
  • 駐車スペース
  • 乗り入れ
  • 通路
  • 台車
  • エレベーター
口コミで挙がった主な内容
  1. 車を近くに寄せられる・駐車する場所がある76件
  2. 車で出入りしやすい・通路などが広い49件
  3. 台車・エレベーター・階段などを運搬に使える19件
  4. 雨の日も荷物を濡らさずに運べる5件
  5. 1階の区画や段差の少なさが便利5件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象117件に占める各項目の割合です。

集計について

グラフの5項目に触れた投稿は、重複を除いて105件です。このほかに、混雑の少なさや扉の扱いやすさなど、別の理由で運びやすさに触れた投稿が12件あります。

調査方法を見る / 口コミの出典を見る

屋外型のコンテナは、区画の前まで車を寄せられれば、荷物を抱えて歩く距離を短くできます。重い荷物や量が多い日ほど、この差は大きくなります。

コンテナの前に車も停めれてスムーズに荷物の出し入れができました!

引用元: ハローストレージ熊本新土河原|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

トラックで運ぶ場合は、敷地内で切り返せる広さも気になります。長泉下土狩では、2tトラックでも方向転換しやすかったと評価されています。

踏切の傍にあるけど、そのおかげで出入りがスムーズに行え2tトラックでも中で方向転換が楽に出来ます。

引用元: ハローストレージ長泉下土狩|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

屋内型では、台車やカートを借りられることや、エレベーターを使えることが評価されています。

台車も置かれているので借りられます!

引用元: ハローストレージ町田1|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

エレベーターとカートが設置されていて、空調管理も行き届いており、とても綺麗で快適に利用できました。

引用元: ハローストレージ京都北区鷹峯の口コミ | Googleマップ

雨の日も荷物を濡らさずに運べたという声です。

なんと言っても3階建でエレベーター付き 雨の日でも荷物の上げ下ろしが濡れずに出来る事で便利です。

引用元: ハローストレージ練馬中村|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

1階の区画や、段差のない搬入経路を評価した投稿もあります。

保管スペースが1階にあるので、出入りが楽になった。

引用元: ハローストレージ杉並方南町3|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

1)歩道ブロックなどなく平坦で段差がないので出入り際に荷崩れの心配なく搬入できる

引用元: ハローストレージ松本市寿北3|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

施設や収納スペースがきれいに保たれている

この話題に触れた投稿
76件
対象投稿の平均評価
4.24/5

平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。清潔さだけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • きれい
  • 清潔
  • 清掃
  • 掃除
  • 整備

「きれい」は、原文の「綺麗」「キレイ」もまとめて表示しています。

口コミで挙がった主な内容
  1. 収納スペースの中がきれい 30件
  2. 清掃・整備・管理が行き届いている 17件
  3. 新しい施設・設備のきれいさが評価されている 17件
  4. 敷地・廊下・外観もきれい 13件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象76件に占める各項目の割合です。

集計について

星の数にかかわらず、本文で清潔さを評価している投稿を集計しています。

グラフの4項目に触れた投稿は、重複を除いて56件です。このほかに、場所や清掃方法を特定せず、「きれい」「清潔感がある」などと評価した投稿が20件あります。

清掃・管理については投稿者の印象も含みます。また、「新しい」は投稿時点の記述です。

店舗名に「supported by ハロー ストレージ」と記載された施設の投稿を1件含みます。

調査方法を見る / 口コミの出典を見る

「きれい」と書かれた口コミでも、見た目の印象を短く伝えたものと、掃除されていた状態に触れたものがあります。

コンテナ内は、非常に綺麗!

引用元: ハローストレージ奥戸5|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

初めて使わせてもらいます。中もきれいに掃除されておりました。

引用元: ハローストレージ東大阪箕輪|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

板橋赤塚では建物の新しさ、霧島国分新町では敷地からコンテナ内までのきれいさが評価されています。

新しくてきれいです。

引用元: ハローストレージ板橋赤塚|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

敷地、外観、コンテナ内すべて!とても綺麗でした。

引用元: ハローストレージ霧島国分新町|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

建物が古い店舗についても、清掃の状態に目を向けて評価した投稿があります。

建物自体が古いため、清潔感については良く分かりませんでしたが、廊下は清掃が行き届きていたように思います。

引用元: ハローストレージ箱崎|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

自宅や職場から近く、必要なときに利用しやすい

この話題に触れた投稿
53件
対象投稿の平均評価
4.26/5

平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。立地だけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • 自宅
  • 事務所
  • 通勤途中
  • 駅
  • 通り沿い
  • アクセス
口コミで挙がった主な内容
  1. 自宅の近くなど、身近な場所で利用できる 13件
  2. 大きな道路や通り沿いでアクセスしやすい 9件
  3. 駅に近く、立地が便利 5件
  4. 職場の近くや通勤途中にあり、利用しやすい 3件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象53件に占める各項目の割合です。

集計について

星の数にかかわらず、本文で立地や施設までのアクセスを評価している投稿を集計しています。利用前の印象も含みます。

グラフの4項目に触れた投稿は、重複を除いて29件です。このほかに、「便利な場所」「立地が良い」などと評価した投稿が24件あります。

「自宅の近くなど、身近な場所で利用できる」には、どこから近いかを明記せず「近くて便利」と述べた投稿も含みます。「近い」は投稿者の評価で、距離や所要時間を測定したものではありません。

「ハローバイクパーキング白鳥(青空)」に投稿された口コミを2件含みます。

調査方法を見る / 口コミの出典を見る

近くにある施設なら、必要な荷物を短時間で取りに行けます。

家から近いので荷物の引き取りとか短時間で出来るので良いと思います

引用元: ハローストレージ和光白子|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

道路沿いや駅の近さを評価した声もあります。

幹線道路に面していて利便性が高いです。

引用元: ハローストレージ富山赤江|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

下土狩駅、三島駅など近くにあり場所的に便利です。

引用元: ハローストレージ長泉下土狩|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

事務所の近さや、通勤途中にあることを評価した投稿もありました。

事務所の近くで、とても便利だと思います。

引用元: ハローストレージ大阪福島海老江|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

仕事の都合で通勤途中にありすぐ使わないものを入れています。 近くにあるのですぐ必要なものを出し入れでき重宝しています。

引用元: ハローストレージ高岡三女子(旧名:高岡)|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

通勤途中にある施設なら、仕事の行き帰りに荷物を出し入れできます。自宅からの距離だけでなく、普段通る道にあるかどうかも選ぶ際の目安になります。

季節用品や仕事道具を保管でき、収納不足の解消に役立つ

この話題に触れた投稿
82件
対象投稿の平均評価
4.24/5

利用例のほか、用途の提案や検討段階の投稿も含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。収納の使い勝手だけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • 季節用品
  • キャンプ
  • 仕事道具
  • 工具
  • 引越し
  • サイズ
口コミで挙がった主な内容
  1. 広さやサイズの選択肢が、荷物や用途に合う 37件
  2. 季節用品・趣味用品・バイクの保管に使える 21件
  3. 自宅に置けない物を預け、収納を補える 11件
  4. 引っ越し・建て替え・長期不在時の保管に使える 14件
  5. 仕事の用具・工具・商品などの保管に使える 7件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象82件に占める各項目の割合です。

集計について

収納用途や収納の役立ち、広さ・サイズに触れた投稿を集計しています。

グラフの5項目に触れた投稿は、重複を除いて69件です。このほかに、備品・書籍・遺品・小物の保管や、用途を限定せず収納の役立ちに触れた投稿が13件あります。

仕事用途の7件には、工具・材料の保管を検討している投稿を1件含みます。

別の店舗に同じ本文が寄せられた2件は、それぞれの店舗への投稿として数えています。

調査方法を見る / 口コミの出典を見る

何をどれだけ預けるかによって、合う区画の広さは変わります。

1.2畳ほどの部屋から4畳近い部屋まで、大小様々な部屋タイプがあるので用途によって最適なサイズの部屋を選べるのもGOODです。

引用元: ハローストレージ西宮甲子園口|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

趣味の道具やバイクの保管に利用しているという声もあります。

スタットレスタイヤなど倉庫として利用してます。 最近はキャンプ道具などバイクで出かける前にセッティング場所としての利用がお気に入りです

引用元: ハローストレージ昭島拝島町1の口コミ | Googleマップ

地元から離れる長期不在時にバイクの収納に使用させていただきました。

引用元: ハローストレージ豊田細谷町|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

自宅に収まりきらない季節物の置き場所として利用した例もあります。

自宅の収納が足りなくなったため、季節物の保管用としてコンテナを利用しました。思っていた以上に広さがあり、衣替え用の衣類や扇風機、スーツケースなどをまとめて収納できてとても助かっています。

引用元: ハローストレージ佐倉井野|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

住まいが変わる時期に、荷物の置き場所として使われた例もあります。

引越の際に利用させて頂きました。すぐに使わないものの一時保管に便利です。

引用元: ハローストレージ日の出町3|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

実家を解体して立て直すまでの間に利用させてもらいました!

引用元: ハローストレージ熊本新土河原|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

仕事道具の保管に利用し、途中で広い区画への変更を選んだ人もいます。

私は型枠大工をしていて、工具や金物、大きいものだと台のこを保管したりしています。住まいが賃貸だと保管場所がないので大変助かっています。一年前くらいから1.5帖を利用していましたが、狭くなってきたので2.7帖に移動することにしました。

引用元: ハローストレージ市川宮久保|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

預けたい物が決まっている方は、収納物の注意事項と、補償の対象・対象外も参考にしてください。投稿にある収納例と、現在の保管条件は異なる場合があります。

空調や防犯設備に安心感がある

この話題に触れた投稿
48件
対象投稿の平均評価
4.23/5

安心感を述べた投稿に加え、設備の有無や使い方を説明した投稿も含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。空調や防犯設備だけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • 空調
  • エアコン
  • 通気口
  • ICカード
  • 監視カメラ
  • 照明
口コミで挙がった主な内容
  1. 空調・換気設備や温湿度管理への評価・記述 28件
  2. 鍵・カードによる施錠や入室管理への評価・記述 14件
  3. セキュリティや防犯対策への安心感 15件
  4. 照明や夜間の明るさへの評価・記述 9件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象48件に占める各項目の割合です。

集計について

星の数にかかわらず、空調・防犯関連の好意的な評価や、設備について具体的に書かれた投稿を集計しています。

防犯面の安心感には、カメラや鍵だけでなく、周りの環境や夜の明るさを理由に挙げた声も含みます。

設備や管理状態についての記述は、投稿時点のものです。候補の店舗の現在の設備は、空調設備の有無と、温度・湿度への対応も参考に確認してください。

調査方法を見る / 口コミの出典を見る

空調を便利に感じた声のほか、エアコン・サーキュレーター・除湿機があったと説明する投稿もあります。

とても使い易く、空調もありがたいです。

引用元: ハローストレージ練馬中村|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

エアコンにサーキュレーター、更には除湿機まで備わっています。

引用元: ハローストレージ京都北区鷹峯の口コミ | Googleマップ

西日暮里2の口コミでは、スマホで解錠できることが、出入りの便利さとして評価されています。

スマホ(suica)でオートロックを開けられるのでいつでも立ち寄れて便利。

引用元: ハローストレージ西日暮里2|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

防犯面の安心感を述べた投稿では、施設の設備に加えて、周りの環境や夜の明るさも理由として挙がっています。

目と鼻の先に交番あり。監視カメラも存在感があり防犯面に安心感がある。

引用元: ハローストレージ江戸川中央2|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

見通しも良く、夜間は明るいLEDが灯るので安心感もあります。

引用元: ハローストレージ入間扇町屋(旧名:入間7)|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

料金に納得でき、キャンペーンや割引もお得に感じる

この話題に触れた投稿
38件
対象投稿の平均評価
4.18/5

割引の利用だけを記した投稿や、諸費用への不満も併記した投稿を含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。料金だけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • 安い
  • 手頃
  • コスパ
  • キャンペーン
  • 半額
  • 割引
口コミで挙がった主な内容
  1. 料金が安い・手頃という声 28件
  2. 広さ・設備・使い勝手を考えると料金に納得 11件
  3. キャンペーン・割引への言及 9件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象38件に占める各項目の割合です。「安い・手頃」28件のうち4件は、近隣やほかの施設と比べた評価です。料金や割引への評価は投稿当時のものです。

集計について

料金への好意的な記述や、キャンペーン・割引に触れた38件を集計しています。知人から安価と勧められた投稿や、キャンペーンの実施だけを記した投稿も含みます。

対象には、青空型のハローバイクパーキングに寄せられた投稿も含みます。

調査方法を見る・ 口コミの出典を見る

江東亀戸では、近隣の施設と比べて安かったことが評価されています。

亀戸に住んでいるのですが近隣で一番安いストレージでした。

引用元: ハローストレージ江東亀戸|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

近くの候補と料金を比べるほかに、借りられる広さや設備を踏まえて評価した投稿もあります。

とても広くて、大量の荷物の収納もできて、深夜も気兼ねなく荷物の搬入・搬出もできるので、この広さで考えると格安かと思います。

引用元: ハローストレージ西川口2|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

室内タイプで空調も効いているので夏場も安心して荷物を保管出来ます。コンテナタイプより高いですが費用対効果は有りだと思います。

引用元: ハローストレージ茨木郡山|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

割引をきっかけに選んだ投稿や、Web申し込みの割引に触れた投稿もあります。

半額キャンペーンで半年間利用予定で契約しました。都内からは遠いですが、コスト面で格段に安く決めました。

引用元: ハローストレージ昭島松原町|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

WEBからの申込みで割引があり、お得?

引用元: ハローストレージ加古川尾上2|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

ここで挙がっている割引は、いずれも投稿当時のものです。現在の利用条件を調べる際は、割引終了後の料金と、途中解約の条件も参考にしてください。

契約手続きが分かりやすく、利用開始もスムーズ

この話題に触れた投稿
20件
対象投稿の平均評価
4.60/5

Webでの申し込み・契約に触れた投稿は6件です。対象20件には、電話での区画変更や、手続き方法が不明の投稿も含まれます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。契約手続きだけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • 簡単
  • スムーズ
  • 迅速
  • オンライン
  • ネット
  • WEB
口コミで挙がった主な内容
  1. 手続きや利用開始がスムーズ・早い 10件
  2. 手続きが簡単・分かりやすい 8件
  3. Webで申し込みや契約を進められる 6件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象20件に占める各項目の割合です。

集計について

手続きの簡単さ、契約・利用開始の早さ、オンラインで手続きできることに触れた20件を、星の数にかかわらず本文の内容で分類しています。

対象には「爆速BOX清水袖師 supported by ハロー ストレージ」の口コミ1件を含みます。Web申し込みの割引が気になる方は、料金やキャンペーンに関する口コミも参考にしてください。

「契約完了」「利用可能の連絡」「利用開始」は別の段階です。日数を比べる際は、どの段階まで進んだ話かにも注意が必要です。

調査方法を見る・ 口コミの出典を見る

Webで契約を進められたことや、ネットで予約・支払いができたことが評価されています。

契約が楽、ウェブの契約は本当にスムーズです。

引用元: ハローストレージ水元4|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

ネット予約、支払いが出来て便利。

引用元: ハローストレージ越谷大道|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

京都北区鷹峯では、立ち会いなしで手続きを進められたことも評価されています。

新規契約時も誰かが立ち会わなくても速やかに手続き出来るシステムが出来上がっていて、感心してばかりです。

引用元: ハローストレージ京都北区鷹峯の口コミ | Googleマップ

申し込みから利用までの早さを喜ぶ声もあります。扶桑柏森は利用可能の連絡が届くまで、福岡城南区長尾は希望日から使い始めるまでの経緯です。

急な引越しで整理しきれなかった荷物保管に利用しました。 申し込みから1週間もかからずにすぐ利用可能連絡が届き、大変助かりました。

引用元: ハローストレージ扶桑柏森|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

今回1月の5日にメールで賃貸希望の連絡をして、当日に空きの連絡を頂き、希望した10日から使用する事が出来ました。 この対応の早さもおすすめの1つとなりました。

引用元: ハローストレージ福岡城南区長尾|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

利用開始までにかかる日数は、店舗や申し込みの状況によって異なります。急いでいる場合は、荷物を入れたい日から使えるかを候補の店舗に確かめておきましょう。

ハローストレージの悪い口コミ・評判

★1・★2の評価
196件
全評価に占める割合
16.4%

集計対象:1,189件(コメントなしの星評価653件を含む)。割合は、この1,189件をもとに計算しています。
屋内型・屋外型のほか、バイク専用施設と「supported by ハロー ストレージ」表記の施設も含みます。調査方法を見る

以下では、星の数にかかわらず、本文に書かれた不満や気になる点を紹介します。質問・改善要望や、後に対応があったと追記された投稿も含まれます。

駐車スペースや搬入経路が狭く、階段での運搬も大変

この話題に触れた投稿
73件
対象投稿の平均評価
3.03/5

平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。荷物の運びやすさだけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • 駐車場
  • 狭い
  • 段差
  • 階段
  • タラップ
  • 除雪
口コミで挙がった主な内容
  1. 進入路や出入口が狭い・車で出入りしにくい 29件
  2. 駐車・荷下ろしスペースが少ない、狭い 26件
  3. 段差・上階への移動や、扉の扱いが負担になる 22件
  4. 積雪や除雪不足で搬入・搬出しにくい 5件
  5. 雨の日の搬入に不便を感じる 2件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象73件に占める各項目の割合です。後に改善が記された投稿も含みます。

集計について

搬入・搬出の不便さ、設備上の制約、改善要望に触れた73件を、星の数にかかわらず本文の内容で分類しています。無断駐車などの投稿は、ほかの利用者のマナーや安全面の口コミで紹介しています。

グラフの5項目に触れた投稿は、重複を除いて72件です。このほかに、バイクの出し入れを億劫に感じるという投稿が1件あります。

入口の穴が埋まったという追記や、入口の幅が広がったという記述も含みます。 また、エレベーターへの要望を、投稿者自身が操作ボタンの見落としだったと訂正した口コミは除外しています。

積雪・除雪に関する5件は、札幌・弘前・米沢の投稿です。雨の日については、搬入経路やシャッター前のひさしへの要望が2件ありました。

調査方法を見る・ 口コミの出典を見る

車で乗り入れられる施設でも、入口の幅や駐車できる台数によっては、荷下ろしに手間がかかります。

ここは、ちょっと車の乗り入れが狭くて大きい車だと大変だった。

引用元: ハローストレージ豊中上津島|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

駐車場が一台分だけなので先客がいると数十分待たなくてはならない。

引用元: ハローストレージ上井草|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

車を降りてから区画までの経路で、運びにくさを感じた投稿もあります。

大きい荷物を置くためにトランクルームを借りているのに、入口の段差が本当に使いづらいです。 重い荷物を中に運ぶたびにかなり大変で、正直かなり疲れます。 せめてスロープがあればもっと使いやすいと思いました。

引用元: ハローストレージ神戸三ノ宮|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

二階を借りているが、敷地は縦長なのに階段が一つしかないので、持っていくのが大変です。 戻すのも大変です。

引用元: ハローストレージ江東亀戸|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

天候によって運びやすさが変わった例もあります。

トランクルーム周辺の除雪はされないので、特に冬場の搬入搬出は注意が必要です。引越し業者さんが苦労しながら荷物を雪の上を運んで頂きました。

引用元: ハローストレージ米沢万世町|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

駐車場は2台あるので便利だが、駐車場からビルの入り口は正反対なので雨の時とかは注意が必要です。

引用元: ハローストレージ三鷹野崎2|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

米沢万世町の投稿は積雪時の搬入、三鷹野崎2の投稿は駐車場から建物入口まで雨にさらされる経路への指摘です。

入口の狭さについては、その後に広がったと報告した投稿もあります。

歩道の出入り口が、車で入るとき狭いな〜って思ってたら、歩道ブロックの一石分だけど広がった ありがとう、ハローストレージ!

引用元: ハローストレージ霧島国分新町|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

入口や経路の状態は、投稿後に変わることもあります。内見では、使う車で出入りできるか、荷下ろし場所から区画まで無理なく運べるかを確かめるとよいでしょう。雨や雪の日も使うなら、屋根のある経路や除雪の範囲も確認できます。

賃料や諸費用、値上げで負担が大きくなる

この話題に触れた投稿
36件
対象投稿の平均評価
2.44/5

「諸費用を含めると普通」という評価など、負担を感じる程度の異なる投稿を含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。料金だけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • 高い
  • 割高
  • 管理費
  • 更新料
  • 手数料
  • 値上げ
口コミで挙がった主な内容
  1. 賃料・月々の料金が高いと感じる 24件
  2. 更新料・手数料など、賃料以外の支払いが気になる 8件
  3. 利用中の値上げに不満・戸惑いがある 7件
  4. キャンペーン終了後の料金が高く感じる 1件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象36件に占める各項目の割合です。料金や値上げへの言及は投稿当時のものです。

集計について

料金の高さや諸費用、値上げなどに触れた36件を集計しました。 星1〜2に限定せず、本文の内容で分類しています。 高いと感じながら設備や利便性には納得している投稿や、他施設との価格差を述べた投稿も含みます。

「賃料以外の支払い」には、月額は安めでも諸費用を含めると普通という評価も含みます。利用中の値上げとキャンペーン終了後の料金は、別々に数えています。

グラフの4項目に触れた投稿は、重複を除いて35件です。このほかに、費目を挙げず、想定より費用がかかったと述べた投稿が1件あります。

調査方法を見る・ 口コミの出典を見る

賃料の高さを理由に、解約を考えたという投稿です。

賃料が高すぎる。早々解約します

引用元: ハローストレージ高根公団|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

所沢小手指の投稿では、使いやすさを評価しながら、家賃と更新料は高いと感じています。浜松葵西では、月額は安めでも諸費用を含めると普通との評価です。

とても綺麗で使いやすい。家賃と更新料が少々高いですが、空調とエレベーターがついています。

引用元: ハローストレージ所沢小手指|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

月額は安めですが、諸費用トータルでは普通です。

引用元: ハローストレージ浜松葵西|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

月額だけで候補を比べると、諸費用を見落とすことがあります。初期費用・月額費用・更新料を含めた支払総額は、同じ利用期間で比べておきたいところです。

利用中の値上げや、キャンペーン終了後の支払いを負担に感じた声もあります。

4年間で約30%ほど一方的な値上げが続いている。

引用元: ハローストレージ川口末広|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

キャンペーンが終わると高くなるので安ければ嬉しいし大きい部屋に移れるのにと思います。

引用元: ハローストレージ神戸三ノ宮|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

川口末広の投稿は賃料の値上げ、神戸三ノ宮の投稿は割引期間の終了に触れています。どちらも支払額が増える話ですが、増える理由は異なります。

夜間の暗さや防犯面、ほかの利用者のマナーが気になる

この話題に触れた投稿
49件
対象投稿の平均評価
2.27/5

平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。防犯だけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • 照明
  • 暗い
  • 無断駐車
  • 騒音
  • 防犯
  • 盗難
口コミで挙がった主な内容
  1. 無断駐車・騒音など、ほかの人の行動が気になる 26件
  2. 夜間や庫内が暗い・照明が足りない 14件
  3. 防犯への不安や、周辺の盗難情報への言及 15件
  4. 盗難に遭ったとする投稿がある 4件
  5. 閉じ込め・降りられなくなる事態への言及 2件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象49件に占める各項目の割合です。被害の申告に加え、不安・要望・伝聞も含み、事件の発生件数や発生率を示すものではありません。

集計について

照明・防犯・利用者マナーなどに関する49件を、星の高さではなく本文の内容で分類しました。 近隣への騒音や第三者の行動についての投稿も含むため、すべてが契約者自身の利用体験ではありません。

照明に関する14件には、庫内の荷物が見えにくいという作業上の不便や、見た印象に基づく懸念も含みます。

盗難に遭ったとする4件のうち、2件は保管区画内での被害かどうかが明確ではありません。閉じ込め・降りられなくなる事態への2件は、閉じ込めについての伝聞と、階段が移動されて降りられなくなった人を助けたという記述です。被害の場所や経緯は、各投稿から読み取れる範囲で紹介しています。

駐車や騒音への不満には、その後の対応へのお礼や、対策に触れた投稿も含まれます。

調査方法を見る・ 口コミの出典を見る

搬入スペースに停まっていた車や周りの音など、自分以外の人の使い方に困ったという投稿があります。

荷物を搬入しようとしたら搬入スペースに止まってる車があったので外に止めて搬入しましたが、1〜3階確認したが誰も居ませんでした。 早々に確認いただき対応頂いたとの事、ありがとうございます。 トランクルーム用スペースに他の車が止めないよう今後とも確認・周知お願い致します。

引用元: ハローストレージ花見川三角町|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

バイクの整備でエンジン音がうるさい 【追記】 エンジン音で迷惑していたので、対応ありがとうございました。

引用元: ハローストレージ市川本北方|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

どちらの投稿にも、その後の対応へのお礼が書かれています。不満が書かれた部分に加え、追記まで読むと経過が分かります。

照明については、夜に区画の中の荷物が見えにくいという不便も挙がっています。

夜になると照明のライトがかなり上の方なので倉庫を開けても何も見えません。 せめてコンテナ内にライトがあればいいのにと思います。

引用元: ハローストレージ瑞江2|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

敷地の明るさに加え、区画の奥まで光が届くかも、夜に荷物を出し入れする際の確認点です。

カメラや鍵など、防犯設備の見直しを求める声もあります。

防犯面を強化して欲しい カメラ及び鍵等を見直すのを検討して下さい

引用元: ハローストレージ南陽|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

別の店舗では、利用者が盗難の被害に遭ったと申告しています。

引っ越しの時に新居に入り切らない書籍や趣味の品物等を収納する為に借りていたのだが、2024年10月頃に鍵を壊され中をグチャグチャに荒らされた上に荷物の1/3程を盗まれた。

引用元: ハローストレージ松戸秋山NT|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

大切な物を預ける前に、収納物の注意事項と、補償の対象・対象外も確認しておきましょう。

新所沢の投稿では、2階のコンテナの前から移動式階段がずれ、利用者が降りられなくなったと書かれています。

件の男性は、倉庫の中を整理中に別の利用者がやってきて、気付かぬうちにその階段を持っていかれてしまったらしい。確かに、わずか2コンテナ分ではあるが階段が男性の上半身を出しているコンテナからずれてしまっている。普通にワタシがその階段を移動させることで、事なきを得たわけだがこの仕組みって結構怖くないだろうか。

引用元: ハローストレージ新所沢(コンテナ)|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

投稿者は、ずれていた階段を戻して助けたと述べています。誰が階段を動かしたのかは推測を含みます。共用の移動式階段を使う施設では、利用中の取り扱いも確認しておくとよいでしょう。

問い合わせ対応や、契約・解約時の説明に不満がある

この話題に触れた投稿
26件
対象投稿の平均評価
2.12/5

不満のほか、質問や改善要望、後に説明・改善があった投稿も含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。問い合わせ対応だけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • 電話
  • 連絡
  • 説明
  • 対応
  • 解約
  • 改善
口コミで挙がった主な内容
  1. 説明・表示・通知が分かりにくい、足りない 10件
  2. 改善や修理への対応を求める声 6件
  3. 電話がつながらない・連絡や返信を待つ 5件
  4. 担当者の応対・回答に納得できない 4件
  5. 契約・変更・解約の手続きが不便 5件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象26件に占める各項目の割合です。

集計について

問い合わせ対応、説明、手続きへの不満や困りごと、改善要望に触れた26件を、星の数にかかわらず本文の内容で分類しています。

最初は入館方法が分かりにくかったものの、後に郵送・メールで説明を受けた投稿や、 改善依頼への反応がないという記述の後に、入口の穴が埋まったと追記された投稿も含みます。 また、当初の対応への好評価と、後の担当者への不満が併記された例もあります。

連絡を待った日数や、説明・通知の経緯が詳しく書かれていない投稿もあります。対応への評価は投稿当時のもので、施設や問い合わせた内容によって状況は異なります。

調査方法を見る・ 口コミの出典を見る

解約の条件を事前に説明してほしかったという声があります。

ただし、解約する際、当月の解約は出来ないと教えて欲しかった。それが⭐️ひとつ下げた要因です。

引用元: ハローストレージ蒲郡府相町|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

利用を終えたい時期が決まっている方は、解約の申出期限と、退去時に必要な費用も参考にしてください。

電話がつながらず困ったという声や、担当者によって応対の印象が違ったという声もあります。

電話連絡が取れずに困ってます。

引用元: ハローストレージ富士市柚木|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

コールセンターの◯部さんの対応が気持ち良く契約してしまいました………(笑)その後の対応してくれた人の対応に少し不満が合ったので★4つとさせて頂きます。

引用元: ハローストレージさいたま風渡野|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

契約した後の書類の扱いに、不便を感じた例もあります。

税務署への申告の時に、領収書を発行してほしいと言ったらできないと言われた。申告に関して、最初の契約の事も、引き落とし口座の変更も、すべてemailとインターネットのマイページの内容を印刷してくださいと言われるので、詳しくない人にはかなり不便だと思う。

引用元: ハローストレージ宮城野福田町(旧名:仙台福田町)|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

申告などで書類が必要なら、発行方法や受け取り方も契約前に尋ねておきたいところです。

清掃を何度か頼んだものの、満足できなかったという投稿もあります。

2年ほど使用し、何度か掃除依頼をしたのですが、全然ダメでした。

引用元: ハローストレージ常盤台|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

中目黒2では、当初は入館方法が分かりにくかったものの、契約書に署名した後、郵送とメールで説明が届いたと書かれています。

施設にはスタッフが常駐しておらず、最初は建物への入館方法が少し分かりにくかったですが、契約書に署名すれば、郵送とメールですべての説明が届きました。

引用元: ハローストレージ中目黒2|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

湿気・カビ・水濡れや、暑さ・寒さが気になる

この話題に触れた投稿
24件
対象投稿の平均評価
2.71/5

平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。保管環境だけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • カビ
  • 湿度
  • 水漏れ
  • 浸水
  • 暑い
  • 寒い
口コミで挙がった主な内容
  1. カビの発生やカビ臭が気になる 11件
  2. 雨水の侵入・浸水・水漏れなどがある 8件
  3. 暑さ・寒さや温度のばらつきが気になる 8件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象24件に占める各項目の割合です。このほか、乾燥剤・除湿剤を使った対策に触れた投稿が2件ありました。

集計について

湿気・カビ・水濡れ・温度について、不満や気になる点が書かれた24件を集計しました。星1・2だけでなく、星4・5の投稿も含めています。

「カビの発生やカビ臭」の11件は、カビの発生に関する9件と、カビ臭に関する2件です。収納物についての投稿に加え、共用エレベーターの臭いについての投稿も含みます。

水に関する8件には、収納物への雨水の侵入や浸水のほか、水道管・場内の水漏れも含みます。温度に関する8件は、作業中に感じた暑さ・寒さ、施設内の温度差や、夏の熱ごもりへの懸念などです。

調査方法を見る / 口コミの出典を見る

空調があるとされる屋内型の施設でも、保管していた物にカビが生えたという経験が書かれています。

空調有りとなっていますが、梅雨時期にカビが大量発生して、預けていた物全てにカビが生えました。 電子ピアノも例外なくカビて、音が出なくなってしまいました。

引用元: ハローストレージ川口東領家|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

常盤台では、共用エレベーターのカビ臭が気になる一方、倉庫部分ではカビ臭を感じないと書かれています。

倉庫部分はカビ臭くないのでご安心を! ただエレベーターだけが恐ろしく臭います。

引用元: ハローストレージ常盤台|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

屋外型のコンテナでは、強い雨の日に中へ水が入ったと書かれた例があります。

昨今の強雨時にはどこからともなく入った雨で水溜りができてました(入口付近限定というわけでもないのかな〜と)

引用元: ハローストレージ美浜高浜|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

温度については、長時間の整理作業で感じた暑さ・寒さや、施設内の温度差が挙がっています。

強いて上げれば、荷物を優先するための温度なため、中で長時間整理するには、夏は暑く、冬は寒いです。人の最適ではないですね。

引用元: ハローストレージ川口東領家|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

家から近くて良いのですがクーラー完備ですが全体的に温度が一定で無いのが残念です。

引用元: ハローストレージ神戸三ノ宮|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

中で仕分けや整理をする予定があるなら、作業中の過ごしやすさも気になります。契約前の確認には、空調設備の有無と、温度・湿度への対応も参考にしてください。

除湿剤などの対策を続ける手間や費用、対策をしていてもカビが出たという経験にも触れられています。

ただ夏の時期の倉庫内湿度は80%にもなり、荷物にビニールをかけた上で大量の乾燥剤を封入しないと簡単にカビが発生します。このコストと労力がかなり必要です。

引用元: ハローストレージ狛江和泉本町|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

主に衣類系を置いてますが換気したり、たくさん除湿剤置いても、上着や靴やカバンには【カビ】が発生しやすく使えなくなった物が沢山。

引用元: ハローストレージ豊中夕日丘|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

ほこり・ゴミ・虫・臭いなど、清掃や管理状態が気になる

この話題に触れた投稿
18件
対象投稿の平均評価
1.89/5

平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。清掃や管理状態だけを採点したものではありません。

口コミに出てきた言葉

  • ゴミ
  • 汚い
  • 砂埃
  • 虫
  • 蜂
  • 臭い
口コミで挙がった主な内容
  1. ゴミの散乱・放置やポイ捨てが気になる 8件
  2. 汚れや清掃状態が気になる 5件
  3. 虫の発生・侵入や蜂が気になる 4件
  4. 砂ぼこり・枯葉の侵入や堆積が気になる 4件
  5. フロアや周辺の臭いが気になる 2件

1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象18件に占める各項目の割合です。

集計について

ほこり・ゴミ・虫・臭い、汚れや清掃状態について、不満や気になる点が書かれた18件を集計しました。星1・2だけでなく、星4・5の投稿も含めています。

収納区画だけでなく、共用廊下や駐車場、敷地周辺についての投稿も含みます。すべてが収納物の汚れや被害を述べたものではありません。

臭いに関する2件は、フロアや周辺の臭いについての投稿です。カビ臭の投稿は、湿気・カビ・水濡れや、暑さ・寒さに関する口コミで紹介しています。

調査方法を見る / 口コミの出典を見る

ゴミの放置や、窓・共用廊下の汚れを訴える投稿があります。

現在も契約しておりますが、1番嫌なのはゴミがその場に放置されたりしてる事です。曲がった釘、ネジ、割れたプラスチックなどが散乱してます。

引用元: ハローストレージ国立谷保2|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

中の窓の所とか砂や埃や鳩の糞だらけで室内が汚い 金払って荷物預けてるんだから掃除くらいしてよ 共有廊下汚くて驚いた

引用元: ハローストレージ新宿御苑|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

一方で、コンテナの中はきれいだと評価しながら、虫の侵入に困ったという投稿もあります。

コンテナルーム自体の中は綺麗だが、施設の真横が川となっており、草や木が多いため、春〜冬は虫がめちゃくちゃ多いのが難点です。 僅かな隙間からコンテナの中まで虫が入ってきます。

引用元: ハローストレージ宝塚インター1|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

虫については、収納区画への侵入だけでなく、飛んでいる蜂に不安を感じた例も見られます。

頻繁に蜂が飛んでいて刺されそうになった。

引用元: ハローストレージ岡崎大門2|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

利用開始時はきれいだったものの、長く保管した荷物に砂ぼこりが付いたという例もあります。

オープンして間もなかったのか 板張りの室内はとてもきれいでした! 一年余りレンタルしまして、解約前の半年は一切開けず放置していたところ、シャッターの隙間から細かい砂埃が沢山入り込んでおり、荷物が砂埃まみれになっていました。

引用元: ハローストレージ富里インター|屋外型トランクルームの口コミ | Googleマップ

札幌白石では、2階フロアの臭いが気になるとの投稿がありました。

二階フロア、ぬか漬けのような臭さが...( ;∀;) 数年続いている...

引用元: ハローストレージ札幌白石|屋内型トランクルームの口コミ | Googleマップ

臭いは写真では分かりません。候補の店舗にこうした投稿があれば、内見時にその場所の状態を確かめておきましょう。

屋内型・屋外型で口コミはどう違う?

ここまでの口コミには、屋内型と屋外型、両方の施設への投稿が混ざっています。同じ「搬入しやすい」という評価でも、屋外型の投稿ではコンテナの前まで車を寄せられた点、屋内型の投稿では台車やエレベーターを使えた点が理由に挙がっており、便利さの中身は施設によって異なります。

ここからは屋内型と屋外型に分けて、星評価と口コミに書かれた内容を見ていきます。

施設タイプ別に見る評価と口コミの内容

収集した口コミ・星評価を施設タイプ別に分けると、屋内型は225件、屋外型は931件でした。コメントのない星評価も含めて、平均評価と星ごとの割合を比較します。

屋内型

口コミ・星評価
225件
平均評価
3.72/5

屋外型

口コミ・星評価
931件
平均評価
3.53/5

調査した全1,189件のうち、バイク専用施設の33件は、この屋内型・屋外型の比較には含めていません。平均評価は、各タイプに該当する投稿の星の合計を投稿数で割って算出しています。

星ごとの件数と、各タイプ内での割合
評価 屋内型 屋外型
★5 76件 (33.8%) 262件 (28.1%)
★4 65件 (28.9%) 210件 (22.6%)
★3 53件 (23.6%) 303件 (32.5%)
★2 7件 (3.1%) 74件 (7.9%)
★1 24件 (10.7%) 82件 (8.8%)

割合は屋内型225件、屋外型931件をそれぞれ100%として計算しています。棒の長さも、この割合を表しています。小数第2位を四捨五入しているため、合計が100%にならない場合があります。

今回の集計では、平均評価と★4・5の割合は屋内型の方が高い結果でした。一方、★1の割合も屋内型の方が高く、平均点だけでは評価の分かれ方まで捉えられません。

投稿数や対象店舗はタイプごとに異なります。この差が施設タイプによるものかどうかは、星評価だけでは分からないため、口コミに書かれた理由も見ていきます。

屋内型・屋外型の口コミに書かれていた内容の例

荷物を運ぶときに使う設備や経路

屋内型 京都北区鷹峯では、エレベーターやカートを使えたことが評価されています。

屋外型 熊本新土河原では車の横付けが好評だった一方、江東亀戸では2階の区画へ階段で運ぶ負担が挙げられています。

空調への評価と、保管中に起きた問題

屋内型 空調をありがたいと感じる声がある一方、川口東領家では空調があるとされる施設でカビが生えたという投稿もありました。

屋外型 美浜高浜では、強い雨の日にコンテナ内へ水が入り、水たまりができたと書かれています。

料金に納得した理由

屋内型 茨木郡山では、コンテナタイプより高いとしながらも、空調のある施設の費用対効果を評価しています。

屋外型 江東亀戸では、投稿者が近隣の施設と比較し、料金の安さを評価していました。

これらは個別の店舗に寄せられた声です。タイプ別の平均評価とあわせて、借りたい店舗ではどのような点が評価され、何に不満が出ているのかを確認してみてください。

同じハローストレージでも、借りる店舗の確認が必要

候補の店舗の口コミでは、星の数に加えて、どの場所をどう使ったときの感想なのかにも目を向けてみてください。同じ屋内型でも、駐車場から入口までの経路によって、雨の日の運びやすさは変わります。

屋内型でも、雨の日の搬入について異なる声

練馬中村には、雨の日でも荷物を濡らさずに上げ下ろしできて便利だったという投稿があります。一方、三鷹野崎2では、駐車場と建物の入口が反対側にあるため、雨の日は注意が必要だと書かれています。

口コミを、自分が使う条件に照らして読む
口コミで見るところ 候補店舗で確かめるところ
車の大きさ、区画の階、天候など、利用した条件 自分が使う車で出入りできるか、借りる区画まで階段や段差があるか。駐車場所から区画までの経路も確認します。
「きれい」「便利」が、どの場所や設備への評価なのか 建物の外観、共用廊下、収納区画を分けて見ます。台車やエレベーターも、借りる区画まで使える位置にあるかが確認点です。
投稿時期と、その後の追記・訂正 新しい投稿や写真、公式案内と照らし合わせます。現在の状態が分からない箇所は、問い合わせや現地で確認します。

霧島国分新町には、以前は狭く感じた出入口が広がったという記述もありました。気になる口コミがあれば、その箇所が現在どうなっているかを確かめると、過去の評価だけで候補を外さずに判断できます。

【利用体験談】私がハローストレージを選び、実際に使った感想

私が利用したのは、当時ハローストレージが運営していた「トランクハウス24江東千石」です。契約は法人名義で結びましたが、内見から契約後の荷物の搬入、その後の利用まで、私自身で行いました。2021年7月に1.7帖の区画で利用を始め、荷物が増えてきたことから、2023年1月からは同じ施設の3.4帖の区画へ移る契約をしました。

ここからは、利用当時に書いたコラムと契約に関するメールをもとに、この施設を選んだ理由や申し込みの手続き、実際の使い勝手をまとめました。設備や手続きの内容は、いずれもハローストレージが運営していた当時のものです。

ハローストレージ運営当時のトランクハウス24江東千石の外観
ハローストレージ運営当時の「トランクハウス24江東千石」の外観

利用したのは当時の「トランクハウス24江東千石」

私が利用した施設と区画の基本情報は、次のとおりです。

利用当時の施設名 トランクハウス24江東千石
利用開始当時のサービス ハローストレージ
所在地 東京都江東区千石2-3-9
施設の種類 建物全体がトランクルームになっている屋内型施設
最初に借りた区画 1.7帖
1.7帖の利用開始日 2021年7月4日
同じ施設で移った先の区画 3.4帖
3.4帖の利用開始日 2023年1月1日

利用開始日は、それぞれの区画についてハローストレージから届いた案内メールに記載されていた日付です。

衣類や収納ケースを入れ、中央に通路を残したトランクハウス24江東千石の1.7帖の区画
最初に借りた1.7帖の区画に荷物を収納した様子
衣類を掛け、収納ケースや段ボールを置いたトランクハウス24江東千石の3.4帖の区画
移動先の3.4帖の区画に荷物を収納した様子

この施設は、その後運営会社が変わっています。当時届いた内容は「運営会社が変わったときの案内」にまとめています。

内見で確認した設備と、この施設を選んだ理由

契約する前に、私はいくつかのトランクルームを内見しました。最終的にこの施設に決めたのは、荷物の運び込みやすさと建物のつくり、それに換気・空調の有無を見たうえでのことです。

荷物は自家用車で運ぶつもりでした。この施設は駐車場の近くに建物の入口があり、入口のすぐ脇には台車が置かれていました。建物に入るとすぐ左手にエレベーターがあります。車から降ろした荷物を台車に載せ、そのままエレベーターで区画まで運べる並びになっていたので、車で通う私には使いやすそうに見えました。

建物全体がトランクルームだったことも重視しました。ほかのテナントと建物を共用していないため、私物を運び込むときに、別のテナントを訪れる人の目をあまり気にしなくて済むと考えたからです。入口には、解錠のための設備が付いていました。

トランクハウス24江東千石の入口に設置された解錠操作盤とカードキー読み取り部
入口に設置されていた解錠設備。下側にカードキーをかざす読み取り部があります。

換気・空調の設備があったことも、この施設を選んだ理由の一つでした。内見や利用初期に感じたことは、「利用当初の清潔さ・涼しさ」で紹介しています。

区画は、まず1.7帖の中を見ました。

内見時に入口から撮影したトランクハウス24江東千石の1.7帖の区画
最初に借りた1.7帖の区画を内見したときの様子。荷物を入れる前の状態です。

続けて3.6帖と6.7帖の区画にも入り、1.7帖と広さを見比べました。

トランクハウス24江東千石の3.6帖の区画で、人物が腕を広げている様子
広さを見比べるために内見した3.6帖の区画
トランクハウス24江東千石の6.7帖の区画。床面や区画上部の格子まで見える室内の様子
あわせて内見した6.7帖の区画。床面から天井付近まで撮影しています。

内見予約から申し込み・鍵の受け取りまでの流れ

2021年にこの施設の1.7帖を法人名義で申し込んだ際は、Webでの申し込みに加えて、初期費用の振込や書類の提出、口座登録の手続きがありました。

内見の予約と当日の入館

内見はWebから申し込みました。私の場合は申し込んだその日のうちに予約確認の電話があり、内見当日の入館や区画の解錠についても、その電話で説明を受けています。

当日は現地に着いてからコールセンターへ電話し、建物の入口を遠隔で開けてもらいました。区画に付いているダイヤル錠についても、開けるための番号の案内がありました。

Webからの申し込み

内見のあと、最初に借りる区画として1.7帖を選び、Webから契約を申し込みました。申し込みは、当時の公式サイトにあった区画一覧から行う形です。

ハローストレージ公式サイトに掲載されていたトランクハウス24江東千石の区画一覧と申し込みボタン
ハローストレージ公式サイトに掲載されていた当時の区画一覧。広さや空き状況を確認して申し込める画面でした。表示料金・キャンペーンは保存当時のものです。

仮申込後の振込と登記簿謄本の提出

申し込み後に届いたメールには、まだ仮申込の段階で、契約手続きは完了していないと書かれていました。当時、私の申し込みに対して案内された初期費用は25,660円で、振込での支払いを求められました。

また、法人名義での契約だったため、発行後3か月以内の商業登記簿謄本の提出も必要でした。振込と謄本提出の対応期限は、どちらも2021年6月30日でした。

初期費用の振込と商業登記簿謄本の提出などを案内するハローストレージの仮申込完了メール
法人名義で申し込んだ際に届いた仮申込完了メール。初期費用の振込や登記簿謄本の提出などが案内されていました。

振込を済ませたあとにも、登記簿謄本がまだ提出されていないという連絡が届きました。その後、謄本の受領・内容確認と、初期費用の入金確認の連絡を受けました。

口座振替の登録

これとは別に、月額料金を支払う口座の登録について、案内と用紙が郵送で届きました。

ハローストレージの契約手続きに関する書類が届いた封筒
契約手続きの際に届いた書類の封筒。

登録の方法は、案内の中で2通り示されていました。

Webと書面による口座振替の登録方法が記載されたハローストレージの案内
当時届いた口座振替の登録案内。Webでの登録と、用紙を返送する方法が案内されていました。

私は用紙を使う方法で手続きしました。口座振替依頼書に必要事項を書き込み、金融機関に届け出ている印鑑を押して返送しています。

ハローストレージの口座振替依頼書と記入例・注意事項
手続きに使用した口座振替依頼書。左側には記入例と注意事項が載っています。

鍵の発送と利用開始日

やがて鍵を発送したというメールが届き、お届け予定は2021年7月3日の午前となっていました。鍵は、宅急便コンパクトの箱に入って送られてきています。

ハローストレージから鍵が届いた宅急便コンパクトの箱
鍵が送られてきた宅急便コンパクトの箱。

契約完了と鍵の使い方を知らせるメールには、利用開始日が2021年7月4日と記載されていました。区画に設置されたダイヤル錠の開け方や、利用時に南京錠へ付け替えること、外したダイヤル錠の保管についても、このメールで案内を受けています。

利用開始日が2021年7月4日と記載されたハローストレージの契約完了メール
契約手続き完了後に届いた鍵の案内メール。利用開始日は2021年7月4日と記載されています。

1.7帖に収納した荷物と、室内の使い方

1.7帖を借りたのは、衣替えで出番のなくなる季節の衣類や、かさばる布団を自宅の外に置いておくためでした。手放したくない本や、趣味の道具もここにしまう予定でした。

しまう予定にしていた物

  • 季節の衣類ダウンジャケット、コート、セーターなど
  • かさばる物布団など
  • 残しておきたい本漫画・文庫本など約200冊
  • 趣味の道具キャンプ用品や釣り具

実際の区画では、衣類をハンガーラックに掛け、床には収納ケースや段ボールなどを置いていました。

衣類や収納ケースを入れ、中央に通路を残したトランクハウス24江東千石の1.7帖の区画
1.7帖の区画に荷物を収納した様子。右側に衣類を掛け、中央には人が入れるスペースが残っています。

写真で見る荷物の位置

場所 荷物の置き方・空いているスペース
右側 ハンガーラックに衣類を掛けて収納
左側 収納ケースを配置
奥側 段ボールやスーツケースを配置
手前 バッグ類や紙袋を配置
中央 床が見えていて、人が入れるスペースが残っている

高い場所の出し入れに使える共用の脚立

エレベーター脇には、共用の脚立が用意されていました。高い位置に荷物を置いたり、取り出したりするときに使える備品です。

トランクハウス24江東千石のエレベーター脇に置かれた共用の脚立
館内に用意されていた共用の脚立。エレベーター脇に置かれていました。

コラムを書いた時点では、まだ荷物の搬入途中でした。区画が荷物でいっぱいになっておらず、中に入れるスペースも残っていたため、荷物を取り出すときにも余裕を感じていました。

ハローストレージ

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