トランクルームは、公式の案内を読んでも、実際に借りてからの使い勝手までは見えにくいものです。そこで、Googleマップに投稿されたハローストレージの口コミ・星評価1,189件を調べ、好意的な声と不満の声の両方を取り上げました。コメントのない星評価だけの投稿も、集計に含めています。
私自身も、当時ハローストレージが運営していた屋内型施設「トランクハウス24江東千石」を利用していました。その体験は、ハローストレージ運営時と運営変更後を分けてお伝えします。
口コミを読むと、料金への納得感、荷物の運びやすさ、保管環境など、施設を選ぶときに気になる点が見えてきます。筆者の体験と照らし合わせながら、候補の店舗で確認したいことを紹介します。
コメントのない星評価も含みます。
良い点
車を区画の近くに停められることや、台車・エレベーターを使って運べることが評価されています。
季節用品や仕事道具の収納のほか、引っ越し・建て替えの間の荷物置き場として役立ったという声もあります。
区画内のきれいさに加え、利用開始時の掃除や、廊下・敷地の手入れを評価した投稿が見られます。
気になる点
出入口の狭さや駐車できる台数、段差・階段などが、荷物を運ぶ際の負担になったという声があります。
庫内の見えにくさ、無断駐車や騒音への不満のほか、防犯対策を求める投稿も寄せられています。
月々の賃料だけでなく、更新料などを含めた支払いの多さや、利用中の値上げに不満を感じた例があります。
湿気・カビ・水濡れや暑さ・寒さについての投稿に加え、区画内や共用部分の汚れ、ゴミ、虫などを指摘する声もあります。
搬入のしやすさや清潔さには、好意的な声と不満の両方があります。候補の店舗について、どの場所や設備が評価されているのかを確かめてみてください。不満の後に対応や改善が追記された例もあるため、投稿時期や追記まで読むと、その後の様子も分かります。
調査時点でハローストレージ公式サイトに掲載されていた施設を、すべてGoogleマップで調べました。評価や口コミがある施設については、コメント付きの投稿から星評価だけの投稿まで手動で収集。店舗名・口コミ本文・星評価・出典URLを記録し、投稿を1件ずつ調べて、このページにまとめています。
星評価は、コメントのない投稿も集計
星1〜5の件数と平均評価には、コメントのない投稿も含めています。平均評価は、各投稿の星の合計を投稿数で割って計算しました。店舗ごとの平均点を足して、店舗数で割った数値ではありません。
良い点・気になる点は、本文から分類
コメント付きの投稿は、書かれている内容に沿って分類しました。星4・5でも不満が書かれていれば、その話題の集計に含めています。コメントのない星評価から、評価の理由を推測することはしていません。
話題ごとの件数と平均評価の見方
1件の口コミに複数の話題があれば、それぞれの項目に数えています。例えば「きれいだが料金が高い」という投稿は、清潔さを評価する声と、料金への不満の両方に含まれます。そのため、各項目の件数を合計しても、口コミの総数とは一致しません。
各項目の「対象投稿の平均評価」は、その話題に触れた投稿の星評価を平均したものです。清潔さや料金など、その項目だけにつけられた点数ではありません。
設備の説明や利用前の印象、改善要望なども、内容に応じて分類しています。各項目にどのような投稿を含めたかは、それぞれの「集計について」に記載しました。
重複した記録の扱い
分析と、本文に掲載する引用について
分析の対象は収集した投稿ですが、記事本文では、その中から各話題の具体例となる口コミを引用しています。
引用文は原文の表記を保ち、必要に応じて前後を省略しています。各引用に店舗名とGoogleマップへのリンクを添えています。
この集計は、調査時点でGoogleマップ上に確認できた投稿を対象としています。投稿していない利用者の意見は含まれず、口コミに書かれた設備や管理状態が、現在も同じとは限りません。
集計対象:1,189件(コメントなしの星評価653件を含む)。割合は、この1,189件をもとに計算しています。
屋内型・屋外型のほか、バイク専用施設と「supported by ハロー ストレージ」表記の施設も含みます。調査方法を見る
以下では、星の数にかかわらず、本文に書かれた好意的な評価を紹介します。各項目の集計には、設備の説明や利用前の印象に触れた投稿も含まれます。
実際に運んだ感想のほか、設備の説明や「使いやすそう」という印象も含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。荷物の運びやすさだけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象117件に占める各項目の割合です。
屋外型のコンテナは、区画の前まで車を寄せられれば、荷物を抱えて歩く距離を短くできます。重い荷物や量が多い日ほど、この差は大きくなります。
コンテナの前に車も停めれてスムーズに荷物の出し入れができました!
トラックで運ぶ場合は、敷地内で切り返せる広さも気になります。長泉下土狩では、2tトラックでも方向転換しやすかったと評価されています。
踏切の傍にあるけど、そのおかげで出入りがスムーズに行え2tトラックでも中で方向転換が楽に出来ます。
屋内型では、台車やカートを借りられることや、エレベーターを使えることが評価されています。
台車も置かれているので借りられます!
エレベーターとカートが設置されていて、空調管理も行き届いており、とても綺麗で快適に利用できました。
雨の日も荷物を濡らさずに運べたという声です。
なんと言っても3階建でエレベーター付き 雨の日でも荷物の上げ下ろしが濡れずに出来る事で便利です。
1階の区画や、段差のない搬入経路を評価した投稿もあります。
保管スペースが1階にあるので、出入りが楽になった。
1)歩道ブロックなどなく平坦で段差がないので出入り際に荷崩れの心配なく搬入できる
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。清潔さだけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
「きれい」は、原文の「綺麗」「キレイ」もまとめて表示しています。
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象76件に占める各項目の割合です。
「きれい」と書かれた口コミでも、見た目の印象を短く伝えたものと、掃除されていた状態に触れたものがあります。
コンテナ内は、非常に綺麗!
初めて使わせてもらいます。中もきれいに掃除されておりました。
板橋赤塚では建物の新しさ、霧島国分新町では敷地からコンテナ内までのきれいさが評価されています。
新しくてきれいです。
敷地、外観、コンテナ内すべて!とても綺麗でした。
建物が古い店舗についても、清掃の状態に目を向けて評価した投稿があります。
建物自体が古いため、清潔感については良く分かりませんでしたが、廊下は清掃が行き届きていたように思います。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。立地だけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象53件に占める各項目の割合です。
近くにある施設なら、必要な荷物を短時間で取りに行けます。
家から近いので荷物の引き取りとか短時間で出来るので良いと思います
道路沿いや駅の近さを評価した声もあります。
幹線道路に面していて利便性が高いです。
下土狩駅、三島駅など近くにあり場所的に便利です。
事務所の近さや、通勤途中にあることを評価した投稿もありました。
事務所の近くで、とても便利だと思います。
仕事の都合で通勤途中にありすぐ使わないものを入れています。 近くにあるのですぐ必要なものを出し入れでき重宝しています。
通勤途中にある施設なら、仕事の行き帰りに荷物を出し入れできます。自宅からの距離だけでなく、普段通る道にあるかどうかも選ぶ際の目安になります。
利用例のほか、用途の提案や検討段階の投稿も含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。収納の使い勝手だけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象82件に占める各項目の割合です。
何をどれだけ預けるかによって、合う区画の広さは変わります。
1.2畳ほどの部屋から4畳近い部屋まで、大小様々な部屋タイプがあるので用途によって最適なサイズの部屋を選べるのもGOODです。
趣味の道具やバイクの保管に利用しているという声もあります。
スタットレスタイヤなど倉庫として利用してます。 最近はキャンプ道具などバイクで出かける前にセッティング場所としての利用がお気に入りです
地元から離れる長期不在時にバイクの収納に使用させていただきました。
自宅に収まりきらない季節物の置き場所として利用した例もあります。
自宅の収納が足りなくなったため、季節物の保管用としてコンテナを利用しました。思っていた以上に広さがあり、衣替え用の衣類や扇風機、スーツケースなどをまとめて収納できてとても助かっています。
住まいが変わる時期に、荷物の置き場所として使われた例もあります。
引越の際に利用させて頂きました。すぐに使わないものの一時保管に便利です。
実家を解体して立て直すまでの間に利用させてもらいました!
仕事道具の保管に利用し、途中で広い区画への変更を選んだ人もいます。
私は型枠大工をしていて、工具や金物、大きいものだと台のこを保管したりしています。住まいが賃貸だと保管場所がないので大変助かっています。一年前くらいから1.5帖を利用していましたが、狭くなってきたので2.7帖に移動することにしました。
預けたい物が決まっている方は、収納物の注意事項と、補償の対象・対象外も参考にしてください。投稿にある収納例と、現在の保管条件は異なる場合があります。
安心感を述べた投稿に加え、設備の有無や使い方を説明した投稿も含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。空調や防犯設備だけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象48件に占める各項目の割合です。
星の数にかかわらず、空調・防犯関連の好意的な評価や、設備について具体的に書かれた投稿を集計しています。
防犯面の安心感には、カメラや鍵だけでなく、周りの環境や夜の明るさを理由に挙げた声も含みます。
設備や管理状態についての記述は、投稿時点のものです。候補の店舗の現在の設備は、空調設備の有無と、温度・湿度への対応も参考に確認してください。
空調を便利に感じた声のほか、エアコン・サーキュレーター・除湿機があったと説明する投稿もあります。
とても使い易く、空調もありがたいです。
エアコンにサーキュレーター、更には除湿機まで備わっています。
西日暮里2の口コミでは、スマホで解錠できることが、出入りの便利さとして評価されています。
スマホ(suica)でオートロックを開けられるのでいつでも立ち寄れて便利。
防犯面の安心感を述べた投稿では、施設の設備に加えて、周りの環境や夜の明るさも理由として挙がっています。
目と鼻の先に交番あり。監視カメラも存在感があり防犯面に安心感がある。
見通しも良く、夜間は明るいLEDが灯るので安心感もあります。
割引の利用だけを記した投稿や、諸費用への不満も併記した投稿を含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。料金だけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象38件に占める各項目の割合です。「安い・手頃」28件のうち4件は、近隣やほかの施設と比べた評価です。料金や割引への評価は投稿当時のものです。
江東亀戸では、近隣の施設と比べて安かったことが評価されています。
亀戸に住んでいるのですが近隣で一番安いストレージでした。
近くの候補と料金を比べるほかに、借りられる広さや設備を踏まえて評価した投稿もあります。
とても広くて、大量の荷物の収納もできて、深夜も気兼ねなく荷物の搬入・搬出もできるので、この広さで考えると格安かと思います。
室内タイプで空調も効いているので夏場も安心して荷物を保管出来ます。コンテナタイプより高いですが費用対効果は有りだと思います。
割引をきっかけに選んだ投稿や、Web申し込みの割引に触れた投稿もあります。
半額キャンペーンで半年間利用予定で契約しました。都内からは遠いですが、コスト面で格段に安く決めました。
WEBからの申込みで割引があり、お得?
ここで挙がっている割引は、いずれも投稿当時のものです。現在の利用条件を調べる際は、割引終了後の料金と、途中解約の条件も参考にしてください。
Webでの申し込み・契約に触れた投稿は6件です。対象20件には、電話での区画変更や、手続き方法が不明の投稿も含まれます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。契約手続きだけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象20件に占める各項目の割合です。
手続きの簡単さ、契約・利用開始の早さ、オンラインで手続きできることに触れた20件を、星の数にかかわらず本文の内容で分類しています。
対象には「爆速BOX清水袖師 supported by ハロー ストレージ」の口コミ1件を含みます。Web申し込みの割引が気になる方は、料金やキャンペーンに関する口コミも参考にしてください。
「契約完了」「利用可能の連絡」「利用開始」は別の段階です。日数を比べる際は、どの段階まで進んだ話かにも注意が必要です。
Webで契約を進められたことや、ネットで予約・支払いができたことが評価されています。
契約が楽、ウェブの契約は本当にスムーズです。
ネット予約、支払いが出来て便利。
京都北区鷹峯では、立ち会いなしで手続きを進められたことも評価されています。
新規契約時も誰かが立ち会わなくても速やかに手続き出来るシステムが出来上がっていて、感心してばかりです。
申し込みから利用までの早さを喜ぶ声もあります。扶桑柏森は利用可能の連絡が届くまで、福岡城南区長尾は希望日から使い始めるまでの経緯です。
急な引越しで整理しきれなかった荷物保管に利用しました。 申し込みから1週間もかからずにすぐ利用可能連絡が届き、大変助かりました。
今回1月の5日にメールで賃貸希望の連絡をして、当日に空きの連絡を頂き、希望した10日から使用する事が出来ました。 この対応の早さもおすすめの1つとなりました。
利用開始までにかかる日数は、店舗や申し込みの状況によって異なります。急いでいる場合は、荷物を入れたい日から使えるかを候補の店舗に確かめておきましょう。
集計対象:1,189件(コメントなしの星評価653件を含む)。割合は、この1,189件をもとに計算しています。
屋内型・屋外型のほか、バイク専用施設と「supported by ハロー ストレージ」表記の施設も含みます。調査方法を見る
以下では、星の数にかかわらず、本文に書かれた不満や気になる点を紹介します。質問・改善要望や、後に対応があったと追記された投稿も含まれます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。荷物の運びやすさだけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象73件に占める各項目の割合です。後に改善が記された投稿も含みます。
搬入・搬出の不便さ、設備上の制約、改善要望に触れた73件を、星の数にかかわらず本文の内容で分類しています。無断駐車などの投稿は、ほかの利用者のマナーや安全面の口コミで紹介しています。
グラフの5項目に触れた投稿は、重複を除いて72件です。このほかに、バイクの出し入れを億劫に感じるという投稿が1件あります。
入口の穴が埋まったという追記や、入口の幅が広がったという記述も含みます。 また、エレベーターへの要望を、投稿者自身が操作ボタンの見落としだったと訂正した口コミは除外しています。
積雪・除雪に関する5件は、札幌・弘前・米沢の投稿です。雨の日については、搬入経路やシャッター前のひさしへの要望が2件ありました。
車で乗り入れられる施設でも、入口の幅や駐車できる台数によっては、荷下ろしに手間がかかります。
ここは、ちょっと車の乗り入れが狭くて大きい車だと大変だった。
駐車場が一台分だけなので先客がいると数十分待たなくてはならない。
車を降りてから区画までの経路で、運びにくさを感じた投稿もあります。
大きい荷物を置くためにトランクルームを借りているのに、入口の段差が本当に使いづらいです。 重い荷物を中に運ぶたびにかなり大変で、正直かなり疲れます。 せめてスロープがあればもっと使いやすいと思いました。
二階を借りているが、敷地は縦長なのに階段が一つしかないので、持っていくのが大変です。 戻すのも大変です。
天候によって運びやすさが変わった例もあります。
トランクルーム周辺の除雪はされないので、特に冬場の搬入搬出は注意が必要です。引越し業者さんが苦労しながら荷物を雪の上を運んで頂きました。
駐車場は2台あるので便利だが、駐車場からビルの入り口は正反対なので雨の時とかは注意が必要です。
米沢万世町の投稿は積雪時の搬入、三鷹野崎2の投稿は駐車場から建物入口まで雨にさらされる経路への指摘です。
入口の狭さについては、その後に広がったと報告した投稿もあります。
歩道の出入り口が、車で入るとき狭いな〜って思ってたら、歩道ブロックの一石分だけど広がった ありがとう、ハローストレージ!
入口や経路の状態は、投稿後に変わることもあります。内見では、使う車で出入りできるか、荷下ろし場所から区画まで無理なく運べるかを確かめるとよいでしょう。雨や雪の日も使うなら、屋根のある経路や除雪の範囲も確認できます。
「諸費用を含めると普通」という評価など、負担を感じる程度の異なる投稿を含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。料金だけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象36件に占める各項目の割合です。料金や値上げへの言及は投稿当時のものです。
賃料の高さを理由に、解約を考えたという投稿です。
賃料が高すぎる。早々解約します
所沢小手指の投稿では、使いやすさを評価しながら、家賃と更新料は高いと感じています。浜松葵西では、月額は安めでも諸費用を含めると普通との評価です。
とても綺麗で使いやすい。家賃と更新料が少々高いですが、空調とエレベーターがついています。
月額は安めですが、諸費用トータルでは普通です。
月額だけで候補を比べると、諸費用を見落とすことがあります。初期費用・月額費用・更新料を含めた支払総額は、同じ利用期間で比べておきたいところです。
利用中の値上げや、キャンペーン終了後の支払いを負担に感じた声もあります。
4年間で約30%ほど一方的な値上げが続いている。
キャンペーンが終わると高くなるので安ければ嬉しいし大きい部屋に移れるのにと思います。
川口末広の投稿は賃料の値上げ、神戸三ノ宮の投稿は割引期間の終了に触れています。どちらも支払額が増える話ですが、増える理由は異なります。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。防犯だけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象49件に占める各項目の割合です。被害の申告に加え、不安・要望・伝聞も含み、事件の発生件数や発生率を示すものではありません。
照明・防犯・利用者マナーなどに関する49件を、星の高さではなく本文の内容で分類しました。 近隣への騒音や第三者の行動についての投稿も含むため、すべてが契約者自身の利用体験ではありません。
照明に関する14件には、庫内の荷物が見えにくいという作業上の不便や、見た印象に基づく懸念も含みます。
盗難に遭ったとする4件のうち、2件は保管区画内での被害かどうかが明確ではありません。閉じ込め・降りられなくなる事態への2件は、閉じ込めについての伝聞と、階段が移動されて降りられなくなった人を助けたという記述です。被害の場所や経緯は、各投稿から読み取れる範囲で紹介しています。
駐車や騒音への不満には、その後の対応へのお礼や、対策に触れた投稿も含まれます。
搬入スペースに停まっていた車や周りの音など、自分以外の人の使い方に困ったという投稿があります。
荷物を搬入しようとしたら搬入スペースに止まってる車があったので外に止めて搬入しましたが、1〜3階確認したが誰も居ませんでした。 早々に確認いただき対応頂いたとの事、ありがとうございます。 トランクルーム用スペースに他の車が止めないよう今後とも確認・周知お願い致します。
バイクの整備でエンジン音がうるさい 【追記】 エンジン音で迷惑していたので、対応ありがとうございました。
どちらの投稿にも、その後の対応へのお礼が書かれています。不満が書かれた部分に加え、追記まで読むと経過が分かります。
照明については、夜に区画の中の荷物が見えにくいという不便も挙がっています。
夜になると照明のライトがかなり上の方なので倉庫を開けても何も見えません。 せめてコンテナ内にライトがあればいいのにと思います。
敷地の明るさに加え、区画の奥まで光が届くかも、夜に荷物を出し入れする際の確認点です。
カメラや鍵など、防犯設備の見直しを求める声もあります。
防犯面を強化して欲しい カメラ及び鍵等を見直すのを検討して下さい
別の店舗では、利用者が盗難の被害に遭ったと申告しています。
引っ越しの時に新居に入り切らない書籍や趣味の品物等を収納する為に借りていたのだが、2024年10月頃に鍵を壊され中をグチャグチャに荒らされた上に荷物の1/3程を盗まれた。
大切な物を預ける前に、収納物の注意事項と、補償の対象・対象外も確認しておきましょう。
新所沢の投稿では、2階のコンテナの前から移動式階段がずれ、利用者が降りられなくなったと書かれています。
件の男性は、倉庫の中を整理中に別の利用者がやってきて、気付かぬうちにその階段を持っていかれてしまったらしい。確かに、わずか2コンテナ分ではあるが階段が男性の上半身を出しているコンテナからずれてしまっている。普通にワタシがその階段を移動させることで、事なきを得たわけだがこの仕組みって結構怖くないだろうか。
投稿者は、ずれていた階段を戻して助けたと述べています。誰が階段を動かしたのかは推測を含みます。共用の移動式階段を使う施設では、利用中の取り扱いも確認しておくとよいでしょう。
不満のほか、質問や改善要望、後に説明・改善があった投稿も含みます。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。問い合わせ対応だけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象26件に占める各項目の割合です。
解約の条件を事前に説明してほしかったという声があります。
ただし、解約する際、当月の解約は出来ないと教えて欲しかった。それが⭐️ひとつ下げた要因です。
利用を終えたい時期が決まっている方は、解約の申出期限と、退去時に必要な費用も参考にしてください。
電話がつながらず困ったという声や、担当者によって応対の印象が違ったという声もあります。
電話連絡が取れずに困ってます。
コールセンターの◯部さんの対応が気持ち良く契約してしまいました………(笑)その後の対応してくれた人の対応に少し不満が合ったので★4つとさせて頂きます。
契約した後の書類の扱いに、不便を感じた例もあります。
税務署への申告の時に、領収書を発行してほしいと言ったらできないと言われた。申告に関して、最初の契約の事も、引き落とし口座の変更も、すべてemailとインターネットのマイページの内容を印刷してくださいと言われるので、詳しくない人にはかなり不便だと思う。
申告などで書類が必要なら、発行方法や受け取り方も契約前に尋ねておきたいところです。
清掃を何度か頼んだものの、満足できなかったという投稿もあります。
2年ほど使用し、何度か掃除依頼をしたのですが、全然ダメでした。
中目黒2では、当初は入館方法が分かりにくかったものの、契約書に署名した後、郵送とメールで説明が届いたと書かれています。
施設にはスタッフが常駐しておらず、最初は建物への入館方法が少し分かりにくかったですが、契約書に署名すれば、郵送とメールですべての説明が届きました。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。保管環境だけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象24件に占める各項目の割合です。このほか、乾燥剤・除湿剤を使った対策に触れた投稿が2件ありました。
空調があるとされる屋内型の施設でも、保管していた物にカビが生えたという経験が書かれています。
空調有りとなっていますが、梅雨時期にカビが大量発生して、預けていた物全てにカビが生えました。 電子ピアノも例外なくカビて、音が出なくなってしまいました。
常盤台では、共用エレベーターのカビ臭が気になる一方、倉庫部分ではカビ臭を感じないと書かれています。
倉庫部分はカビ臭くないのでご安心を! ただエレベーターだけが恐ろしく臭います。
屋外型のコンテナでは、強い雨の日に中へ水が入ったと書かれた例があります。
昨今の強雨時にはどこからともなく入った雨で水溜りができてました(入口付近限定というわけでもないのかな〜と)
温度については、長時間の整理作業で感じた暑さ・寒さや、施設内の温度差が挙がっています。
強いて上げれば、荷物を優先するための温度なため、中で長時間整理するには、夏は暑く、冬は寒いです。人の最適ではないですね。
家から近くて良いのですがクーラー完備ですが全体的に温度が一定で無いのが残念です。
中で仕分けや整理をする予定があるなら、作業中の過ごしやすさも気になります。契約前の確認には、空調設備の有無と、温度・湿度への対応も参考にしてください。
除湿剤などの対策を続ける手間や費用、対策をしていてもカビが出たという経験にも触れられています。
ただ夏の時期の倉庫内湿度は80%にもなり、荷物にビニールをかけた上で大量の乾燥剤を封入しないと簡単にカビが発生します。このコストと労力がかなり必要です。
主に衣類系を置いてますが換気したり、たくさん除湿剤置いても、上着や靴やカバンには【カビ】が発生しやすく使えなくなった物が沢山。
平均評価は、各投稿につけられた星の平均です。清掃や管理状態だけを採点したものではありません。
口コミに出てきた言葉
1件の投稿を複数の項目に数える場合があります。棒の長さは、対象18件に占める各項目の割合です。
ほこり・ゴミ・虫・臭い、汚れや清掃状態について、不満や気になる点が書かれた18件を集計しました。星1・2だけでなく、星4・5の投稿も含めています。
収納区画だけでなく、共用廊下や駐車場、敷地周辺についての投稿も含みます。すべてが収納物の汚れや被害を述べたものではありません。
臭いに関する2件は、フロアや周辺の臭いについての投稿です。カビ臭の投稿は、湿気・カビ・水濡れや、暑さ・寒さに関する口コミで紹介しています。
ゴミの放置や、窓・共用廊下の汚れを訴える投稿があります。
現在も契約しておりますが、1番嫌なのはゴミがその場に放置されたりしてる事です。曲がった釘、ネジ、割れたプラスチックなどが散乱してます。
中の窓の所とか砂や埃や鳩の糞だらけで室内が汚い 金払って荷物預けてるんだから掃除くらいしてよ 共有廊下汚くて驚いた
一方で、コンテナの中はきれいだと評価しながら、虫の侵入に困ったという投稿もあります。
コンテナルーム自体の中は綺麗だが、施設の真横が川となっており、草や木が多いため、春〜冬は虫がめちゃくちゃ多いのが難点です。 僅かな隙間からコンテナの中まで虫が入ってきます。
虫については、収納区画への侵入だけでなく、飛んでいる蜂に不安を感じた例も見られます。
頻繁に蜂が飛んでいて刺されそうになった。
利用開始時はきれいだったものの、長く保管した荷物に砂ぼこりが付いたという例もあります。
オープンして間もなかったのか 板張りの室内はとてもきれいでした! 一年余りレンタルしまして、解約前の半年は一切開けず放置していたところ、シャッターの隙間から細かい砂埃が沢山入り込んでおり、荷物が砂埃まみれになっていました。
札幌白石では、2階フロアの臭いが気になるとの投稿がありました。
二階フロア、ぬか漬けのような臭さが...( ;∀;) 数年続いている...
臭いは写真では分かりません。候補の店舗にこうした投稿があれば、内見時にその場所の状態を確かめておきましょう。
ここまでの口コミには、屋内型と屋外型、両方の施設への投稿が混ざっています。同じ「搬入しやすい」という評価でも、屋外型の投稿ではコンテナの前まで車を寄せられた点、屋内型の投稿では台車やエレベーターを使えた点が理由に挙がっており、便利さの中身は施設によって異なります。
ここからは屋内型と屋外型に分けて、星評価と口コミに書かれた内容を見ていきます。
候補の店舗の口コミでは、星の数に加えて、どの場所をどう使ったときの感想なのかにも目を向けてみてください。同じ屋内型でも、駐車場から入口までの経路によって、雨の日の運びやすさは変わります。
屋内型でも、雨の日の搬入について異なる声
練馬中村には、雨の日でも荷物を濡らさずに上げ下ろしできて便利だったという投稿があります。一方、三鷹野崎2では、駐車場と建物の入口が反対側にあるため、雨の日は注意が必要だと書かれています。
| 口コミで見るところ | 候補店舗で確かめるところ |
|---|---|
| 車の大きさ、区画の階、天候など、利用した条件 | 自分が使う車で出入りできるか、借りる区画まで階段や段差があるか。駐車場所から区画までの経路も確認します。 |
| 「きれい」「便利」が、どの場所や設備への評価なのか | 建物の外観、共用廊下、収納区画を分けて見ます。台車やエレベーターも、借りる区画まで使える位置にあるかが確認点です。 |
| 投稿時期と、その後の追記・訂正 | 新しい投稿や写真、公式案内と照らし合わせます。現在の状態が分からない箇所は、問い合わせや現地で確認します。 |
霧島国分新町には、以前は狭く感じた出入口が広がったという記述もありました。気になる口コミがあれば、その箇所が現在どうなっているかを確かめると、過去の評価だけで候補を外さずに判断できます。
私が利用したのは、当時ハローストレージが運営していた「トランクハウス24江東千石」です。契約は法人名義で結びましたが、内見から契約後の荷物の搬入、その後の利用まで、私自身で行いました。2021年7月に1.7帖の区画で利用を始め、荷物が増えてきたことから、2023年1月からは同じ施設の3.4帖の区画へ移る契約をしました。
ここからは、利用当時に書いたコラムと契約に関するメールをもとに、この施設を選んだ理由や申し込みの手続き、実際の使い勝手をまとめました。設備や手続きの内容は、いずれもハローストレージが運営していた当時のものです。
私が利用した施設と区画の基本情報は、次のとおりです。
| 利用当時の施設名 | トランクハウス24江東千石 |
|---|---|
| 利用開始当時のサービス | ハローストレージ |
| 所在地 | 東京都江東区千石2-3-9 |
| 施設の種類 | 建物全体がトランクルームになっている屋内型施設 |
| 最初に借りた区画 | 1.7帖 |
| 1.7帖の利用開始日 | 2021年7月4日 |
| 同じ施設で移った先の区画 | 3.4帖 |
| 3.4帖の利用開始日 | 2023年1月1日 |
利用開始日は、それぞれの区画についてハローストレージから届いた案内メールに記載されていた日付です。
この施設は、その後運営会社が変わっています。当時届いた内容は「運営会社が変わったときの案内」にまとめています。
契約する前に、私はいくつかのトランクルームを内見しました。最終的にこの施設に決めたのは、荷物の運び込みやすさと建物のつくり、それに換気・空調の有無を見たうえでのことです。
荷物は自家用車で運ぶつもりでした。この施設は駐車場の近くに建物の入口があり、入口のすぐ脇には台車が置かれていました。建物に入るとすぐ左手にエレベーターがあります。車から降ろした荷物を台車に載せ、そのままエレベーターで区画まで運べる並びになっていたので、車で通う私には使いやすそうに見えました。
建物全体がトランクルームだったことも重視しました。ほかのテナントと建物を共用していないため、私物を運び込むときに、別のテナントを訪れる人の目をあまり気にしなくて済むと考えたからです。入口には、解錠のための設備が付いていました。
換気・空調の設備があったことも、この施設を選んだ理由の一つでした。内見や利用初期に感じたことは、「利用当初の清潔さ・涼しさ」で紹介しています。
区画は、まず1.7帖の中を見ました。
続けて3.6帖と6.7帖の区画にも入り、1.7帖と広さを見比べました。
2021年にこの施設の1.7帖を法人名義で申し込んだ際は、Webでの申し込みに加えて、初期費用の振込や書類の提出、口座登録の手続きがありました。
内見はWebから申し込みました。私の場合は申し込んだその日のうちに予約確認の電話があり、内見当日の入館や区画の解錠についても、その電話で説明を受けています。
当日は現地に着いてからコールセンターへ電話し、建物の入口を遠隔で開けてもらいました。区画に付いているダイヤル錠についても、開けるための番号の案内がありました。
内見のあと、最初に借りる区画として1.7帖を選び、Webから契約を申し込みました。申し込みは、当時の公式サイトにあった区画一覧から行う形です。
申し込み後に届いたメールには、まだ仮申込の段階で、契約手続きは完了していないと書かれていました。当時、私の申し込みに対して案内された初期費用は25,660円で、振込での支払いを求められました。
また、法人名義での契約だったため、発行後3か月以内の商業登記簿謄本の提出も必要でした。振込と謄本提出の対応期限は、どちらも2021年6月30日でした。
振込を済ませたあとにも、登記簿謄本がまだ提出されていないという連絡が届きました。その後、謄本の受領・内容確認と、初期費用の入金確認の連絡を受けました。
これとは別に、月額料金を支払う口座の登録について、案内と用紙が郵送で届きました。
登録の方法は、案内の中で2通り示されていました。
私は用紙を使う方法で手続きしました。口座振替依頼書に必要事項を書き込み、金融機関に届け出ている印鑑を押して返送しています。
やがて鍵を発送したというメールが届き、お届け予定は2021年7月3日の午前となっていました。鍵は、宅急便コンパクトの箱に入って送られてきています。
契約完了と鍵の使い方を知らせるメールには、利用開始日が2021年7月4日と記載されていました。区画に設置されたダイヤル錠の開け方や、利用時に南京錠へ付け替えること、外したダイヤル錠の保管についても、このメールで案内を受けています。
1.7帖を借りたのは、衣替えで出番のなくなる季節の衣類や、かさばる布団を自宅の外に置いておくためでした。手放したくない本や、趣味の道具もここにしまう予定でした。
しまう予定にしていた物
実際の区画では、衣類をハンガーラックに掛け、床には収納ケースや段ボールなどを置いていました。
写真で見る荷物の位置
| 場所 | 荷物の置き方・空いているスペース |
|---|---|
| 右側 | ハンガーラックに衣類を掛けて収納 |
| 左側 | 収納ケースを配置 |
| 奥側 | 段ボールやスーツケースを配置 |
| 手前 | バッグ類や紙袋を配置 |
| 中央 | 床が見えていて、人が入れるスペースが残っている |
高い場所の出し入れに使える共用の脚立
エレベーター脇には、共用の脚立が用意されていました。高い位置に荷物を置いたり、取り出したりするときに使える備品です。
コラムを書いた時点では、まだ荷物の搬入途中でした。区画が荷物でいっぱいになっておらず、中に入れるスペースも残っていたため、荷物を取り出すときにも余裕を感じていました。
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